Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sergio Rodríguez Juárez
• NIF: 75723528-F
• Domicilio: C/ Francisco Alcaraz 37, 04720 Aguadulce (Roquetas de Mar), Almería, España
• Correo electrónico: sergio@alphaibera.com
• Teléfono: +34 614 069 020

2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Atención de consultas y solicitudes de presupuesto

Atender consultas y solicitudes de presupuesto recibidas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o el chat con IA de la web.

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Ejecución y mantenimiento de servicios contratados

Ejecución y mantenimiento de los servicios contratados por el cliente.

Base jurídica: Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de facturación.

Base jurídica: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Seguridad de la web y prevención de abuso del chat

Seguridad de la web y prevención de abuso del chat con IA.

Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. comunicaciones comerciales

comunicaciones comerciales — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a rgpd y art. 21.1 lssi). el envío de información comercial por correo se basa en tu consentimiento, recogido en una casilla propia del formulario, no premarcada e independiente de esta política. solo por correo electrónico y solo sobre lo autorizado; no cedemos tus datos a terceros para que te envíen publicidad. baja: gratis, sin registro y sin explicar el motivo, en https://alphaibera.com/baja o respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros correos; efectiva el mismo día, entra en el fichero de supresión que se consulta antes de cada envío. retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante alpha ibera · sergio rodriguez juarez · nif 75723528-f · autónomo.

4. Datos tratados

Los datos personales tratados son los que el usuario facilita voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y el contenido del mensaje. En el chat con IA, además, se almacena un identificador de sesión anónimo en el navegador del usuario.

5. Advertencia sobre el chat con IA

Las conversaciones del chat con IA se procesan mediante un modelo de lenguaje para generar la respuesta. El usuario no debe introducir datos sensibles, financieros, de salud ni de menores en el chat. Las respuestas del asistente son informativas y no constituyen asesoramiento contractual. Una persona revisa y responde cuando el caso lo requiere.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios/encargados:

• Servicio de automatización propio: alojado en https://app.secureitfix.com (n8n), para enrutar los mensajes del chat con IA.
• Proveedor de alojamiento del servidor.
• Plausible Analytics: proveedor de analítica web sin cookies.

[falta: redaccion validada por compliance]

7. Recursos de terceros

La web carga tipografías desde Google Fonts (Google Ireland Ltd.), lo que implica que dicho proveedor puede registrar la dirección IP del visitante.

8. Conservación de los datos

• Consultas resueltas y no convertidas en servicio: 1 año.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y 6 años después por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Conversaciones del chat: no se conservan vinculadas a la identidad del usuario más allá de lo necesario para atender la consulta.

9. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a sergio@alphaibera.com, acreditando su identidad. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

10. Menores de edad

Los servicios de Alpha Ibera no están dirigidos a menores de 14 años. No se recogen datos de menores de forma consciente.

11. Medidas de seguridad

Alpha Ibera ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales (art. 32 RGPD), incluyendo copias de seguridad, control de accesos y cifrado en tránsito.